J'ai envoyé un mail à CulturePay mais je n'ai pas eu de réponse.

Je vous ai envoyé un mail au sujet de mes contrats au régime général mais je n’ai pas eu de réponse. Avez-vous reçu ma demande ? Quand mon mail va-t-il être traité ?

 

Pour chaque demande envoyée par mail ou via le tchat (en dehors des horaires d’ouverture), un accusé de réception vous est envoyé. 

Pensez à vérifier dans vos mails (et dans vos spams) que vous l’avez bien reçu. Si ce n’est pas le cas, n'hésitez pas à renouveler votre demande. 

À noter : chaque accusé de réception comporte une question vous demandant si les articles proposés ont répondu à votre demande. Si vous répondez que c'est le cas, votre demande sera automatiquement classée comme "traitée" et donc non consultée par notre équipe. 👍

Notre délai de traitement des demandes est de 48h jours ouvrés pour les demandes classiques, et de 72h jours ouvrés pour le régime général.

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